Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Olymp Casino

Το παιχνίδι πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία. Για εμάς στο Olymp Casino, η προστασία της υγείας σας είναι προϋπόθεση, όχι προαιρετική υπηρεσία. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε κάθε εργαλείο που προσφέρουμε, πώς ενεργοποιείται σε λίγα λεπτά και πού να απευθυνθείτε αν χρειάζεστε βοήθεια εκτός της πλατφόρμας μας.

Η δέσμευσή μας για ασφάλεια

Ελέγχουμε ενεργά τα μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς των παικτών μας. Όταν το σύστημά μας εντοπίζει απότομες αλλαγές, όπως αύξηση καταθέσεων ή συνεχές παιχνίδι μετά από μεγάλες απώλειες, το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού επικοινωνεί μαζί σας διακριτικά. Στόχος μας δεν είναι να κρίνουμε, αλλά να σας υπενθυμίζουμε ότι υπάρχουν εργαλεία.

Έχετε επίσης στη διάθεσή σας ελέγχους πραγματικότητας. Εμφανίζονται αυτόματα στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά παιχνιδιού και σας πληροφορούν για τη διάρκεια της συνεδρίας και το συνολικό σας υπόλοιπο. Οι ειδοποιήσεις αυτές δεν κλείνουν το παιχνίδι σας, σας δίνουν όμως μια στιγμή να αποφασίσετε συνειδητά αν θέλετε να συνεχίσετε.

• Παρακολούθηση συμπεριφοράς σε πραγματικό χρόνο από το τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού
• Έλεγχοι πραγματικότητας ανά 30, 60 ή 120 λεπτά, ρυθμίζονται από εσάς
• Αποποίηση υπερβολικού μάρκετινγκ: μπορείτε να απενεργοποιήσετε όλα τα προσωποποιημένα μηνύματα με ένα κλικ στο προφίλ σας
• Εκπαίδευση όλου του προσωπικού υποστήριξης, που είναι διαθέσιμο 24/7 στο live chat, σε θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού

Σημάδια που χρειάζονται προσοχή

Το πρόβλημα σπάνια εμφανίζεται ξαφνικά. Τις περισσότερες φορές ξεκινάει από μικρά σημάδια, που αναγνωρίζονται πιο εύκολα αν τα γνωρίζετε. Παρακάτω παραθέτουμε τα πιο συνηθισμένα, όπως τα καταγράφει και η διεθνής βιβλιογραφία για τον τζόγο. Αν αναγνωρίζετε τον εαυτό σας σε δύο ή περισσότερα, είναι καλό να μιλήσετε με κάποιον.

Ένα από τα πιο σαφή σημάδια είναι το κυνήγι των απωλειών, δηλαδή η προσπάθεια να ξανακερδίσετε χρήματα που χάσατε με περισσότερο παιχνίδι. Σχεδόν εξίσου σημαντικό είναι το να κρύβετε από οικογένεια και φίλους πόσο συχνά ή πόσα παίζετε.

• Κυνηγάτε τις απώλειες: προσπαθείτε να ανακτήσετε χαμένα χρήματα με νέες καταθέσεις
• Κρύβετε το βαθμό ή τη συχνότητα του παιχνιδιού σας από τους οικείους σας
• Δανείζεστε χρήματα ή χρησιμοποιείτε πιστωτικές κάρτες για να παίξετε
• Παίζετε περισσότερο χρόνο από όσο είχατε σχεδιάσει, ξανά και ξανά
• Νιώθετε εκνευρισμό ή ανησυχία όταν δεν παίζετε
• Το παιχνίδι επηρεάζει την εργασία, τον ύπνο ή τις σχέσεις σας
• Σκέφτεστε το παιχνίδι καθόλη τη διάρκεια της ημέρας

Εργαλεία ελέγχου στη διάθεσή σας

Ενεργοποίηση σε λιγότερα από πέντε λεπτά

Όλα τα παρακάτω εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα Λογαριασμός, καρτέλα Υπεύθυνο Παιχνίδι του λογαριασμού σας στο olymp-casino.gr. Ενεργοποιούνται αμέσως και ισχύουν από το επόμενο λεπτό. Κανένα από αυτά δεν απαιτεί επικοινωνία με την υποστήριξη, αν και είμαστε πάντα εκεί αν προτιμάτε να το κάνουμε μαζί.

Τα όρια καταθέσεων είναι το πιο αποτελεσματικό εργαλείο, σύμφωνα με τις έρευνες: ένα σκληρό ανώτατο όριο ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα σας προστατεύει από αυτοσχεδιαστικές αποφάσεις.

• Όριο καταθέσεων: μέγιστο ποσό ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήτα, που δεν μπορεί να υπερβεί το καζίνο
• Όριο απωλειών: σταματάτε το παιχνίδι αυτόματα όταν οι απώλειες φτάσουν το όριο που ορίσατε
• Όριο στοιχηματισμού: μέγιστο ποσό ανά γύρο ή ανά συνεδρία
• Υπενθύμιση συνεδρίας: μήνυμα στην οθόνη σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά
• Διαλειμματική παύση: μπλοκάρισμα του λογαριασμού για 24 ώρες έως 30 ημέρες, με άμεση ενεργοποίηση
• Αυτοαποκλεισμός: πλήρες κλείσιμο του λογαριασμού για μεγάλα χρονικά διαστήματα, όπως περιγράφουμε παρακάτω
• Έλεγχος πραγματικότητας: συνοπτική εικόνα της δραστηριότητάς σας, ώστε να βλέπετε ξεκάθαρα χρόνο και ποσά

Αυτοαποκλεισμός, βήμα προς βήμα

Διαθέσιμες διάρκειες

Ο αυτοαποκλεισμός κλείνει πλήρως τον λογαριασμό σας. Δεν μπορείτε να συνδεθείτε, να καταθέσετε ή να παίξετε μέχρι να λήξει ή, σε περίπτωση μόνιμου αποκλεισμού, ποτέ ξανά. Ο ισολογισμός σας δεν χάνεται: το υπόλοιπο επιστρέφεται στην πληρωματική μέθοδο που χρησιμοποιήσατε για την κατατομή, εντός 1 έως 3 εργάσιμων.

Οι ανοιχτές προσφορές σας ακυρώνονται χωρίς ποινή. Οι τυχόν ανοιχτοί γύροι σε ζωντανό καζίνο ή τουρνουά λογίζονται με βάση το αποτέλεσμα της στιγμής του αποκλεισμού. Το μπόνους σας και η πρόοδος στην πλατφόρμα τίθεται σε παύση, δεν διαγράφεται.

Για λήξη αυτοαποκλεισμού έως 30 ημέρες, ο λογαριασμός επανενεργοποιείται αυτόματα. Για αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο, απαιτείται γραπτή αίτηση στο τμήμα υπεύθυνου παιχνιδιού και μια σύντομη περίοδος σταδιακής επανένταξης 24 ωρών.

Προστασία ανηλίκων

Ο λογαριασμός μας ανοίγει μόνο σε άτομα 21 ετών και άνω, σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία για τα τυχερά παιχνίδια. Η ηλικία επαληθεύεται κατά τη διαδικασία ελέγχου ταυτότητας: απαιτούμε ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, εντός 72 ωρών. Αν δεν μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε την ηλικία, ο λογαριασμός κλείνει και κάθε κατάθεση επιστρέφεται.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή κινητό με ανηλίκους, μηρούνται τα κρυπτογραφημένα συνθηματικά σας και η αυτόματη σύνδεση κλειδωμένη. Προτείνουμε επιπλέον λογισμικό γονικού ελέγχου, όπως το Qustodio, το Net Nanny ή το ενσωματωμένο Family Link της Google, που μπλοκάρει την πρόσβαση σε ιστοσελίδες τζόγο.

• Ελάχιστη ηλικία 21 ετών, χωρίς εξαιρέσεις
• Έλεγχος ταυτότητας με επίσημα έγγραφα πριν την πρώτη ανάληψη
• Άρση της αυτόματης σύνδεσης σε κοινόχρηστες συσκευές
• Λογισμικό γονικού ελέγχου για μπλοκάρισμα ιστοσελίδων τζόγο σε επίπεδο συσκευής

Εξωτερική βοήθεια και υποστήριξη

Υπάρχουν στιγμές που τα εργαλεία της πλατφόρμας δεν αρκούν. Απευθυνθείτε χωρίς δισταγμό σε εξειδικευμένους οργανισμούς. Η επικοινωνία μαζί τους είναι εμπιστευτική και, στις περισσότερες περιπτώσεις, δωρεάν.

• ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ, το εξειδικευμένο πρόγραμμα του ΚΕΘΕΑ για τον τζόγο: τηλεφωνική γραμμή 210 9241993, διεύθυνση kethea.gr
• Εθνική Γραμμή Τυχερών Παιχνιδιών 11525: 24ωρη υποστήριξη για παίκτες και οικογένειες
• Gambling Therapy: δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες, διεύθυνση gamblingtherapy.org
• Ανώνυμοι Τζογαδόροι Ελλάδας: ομάδες αμοιβαίας υποστήριξης, διεύθυνση gamblersanonymous.gr

Επικοινωνήστε μαζί μας

Για κάθε ερώτηση σχετικά με τα εργαλεία υπεύθυνου παιχνιδιού, είμαστε διαθέσιμοι στο live chat 24 ώρες το 24ωρό, 7 ημέρες την εβδομάδα. Το προσωπικό μας έχει εκπαιδευτεί ώστε να χειρίζεται αυτές τις συζητήσεις με διακριτικότητα, χωρίς κριτική και χωρίς καθυστερήσεις.

Μπορείτε επίσης να στείλετε γραπτό αίτημα στο [email protected] με θέμα Υπεύθυνο Παιχνίδι. Σε αιτήματα αυτοαποκλεισμού ή ορίων απαντάμε εντός 2 ωρών, ενώ τα όρια που ζητάτε γραπτώς ισχύουν από τη στιγμή παραλαβής του μηνύματος, όχι από την απάντησή μας.

Κανείς από εμάς δεν θα σας πείσει να συνεχίσετε το παιχνίδι. Αν μας ζητήσετε να κλείσουμε τον λογαριασμό σας ή να μειώσουμε τα όριά σας, θα το κάνουμε χωρίς δεύτερη κουβέντα. Αυτή είναι η δέσμευσή μας σε κάθε παίκτη του Olymp Casino.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς ορίζω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Συνδεθείτε, ανοίξτε την ενότητα Λογαριασμός και μετά την καρτέλα Υπεύθυνο Παιχνίδι. Επιλέξτε όριο καταθέσεων ανά ημέρα, εβδομάδα ή μήνα, πληκτρολογήστε το ποσό και επιβεβαιώστε. Το όριο ισχύει αμέσως. Η μείωση ενός ορίου εφαρμόζεται ακαριαία, ενώ η αύξησή του μπορεί να ενεργοποιηθεί μετά από 24 ώρες, για να προστατευτείτε από βιαστικές αποφάσεις.

Τι συμβαίνει με τα χρήματά μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας παραμένει δικό σας. Σε αποκλεισμό έως 30 ημέρες μένει στον λογαριασμό και σας περιμένει. Σε αποκλεισμό 6 μηνών ή μόνιμο, επιστρέφεται στην πληρωματική μέθοδο της κατατοής εντός 1 έως 3 εργάσιμων. Τα ανοιχτά μπόνους ακυρώνονται χωρίς ποινή.

Μπορώ να ακυρώσω τον αυτοαποκλεισμό μου νωρίτερα;

Όχι, για αποκλεισμούς έως 30 ημέρες, που λήγουν αυτόματα στην ημερομηνία που ορίσατε. Για αποκλεισμό 6 μηνών απαιτείται γραπτή αίτηση στο [email protected] και περίοδος επανένταξης 24 ωρών. Ο μόνιμος αποκλεισμός δεν αναιρείται. Σας συμβουλεύουμε να σκεφτείτε καλά τη διάρκεια πριν επιλέξετε.

Πώς προστατεύετε ανηλίκους;

Δεχόμαστε μόνο παίκτες 21 ετών και άνω. Η ηλικία επαληθεύεται με ταυτότητα ή διαβατήριο κατά τον έλεγχο ταυτότητας, που ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών και είναι απαραίτητος για την πρώτη ανάληψη. Σε επιβεβαιωμένη περίπτωση ανηλίκου, ο λογαριασμός κλείνει και κάθε κατάθεση επιστρέφεται.

Πού μπορώ να βρω βοήθεια εκτός από την πλατφόρμα;

Στην Ελλάδα απευθυνθείτε στο ΚΕΘΕΑ ΑΛΦΑ στο 210 9241993 ή στην Εθνική Γραμμή Τυχερών Παιχνιδιών 11524. Δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη σε πολλές γλώσσες προσφέρει το Gambling Therapy στο gamblingtherapy.org. Όλες οι υπηρεσίες είναι εμπιστευτικές.