Επικοινωνήστε με το Olymp Casino

Από το 2019 η ομάδα μας απαντά σε παίκτες μέσω τριών καναλιών, όλα ανοιχτά 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα. Παρακάτω θα βρείτε ακριβώς πού βρίσκεται κάθε κανάλι, πόσο γρήγορα απαντάμε και τι μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας για να επιταχύνετε τη λύση.

Επικοινωνήστε με το Olymp Casino

Ζωντανή συνομηλία

Θα τη βρείτε ως κυανό εικονίδιο συνομιλίας στο κάτω δεξί corner κάθε σελίδας, και στο μενού των εφαρμογών μας για Android και iOS. Πατήστε το, γράψτε το όνομά σας και μέσα σε 1 έως 3 λεπτά συνδέεστε με πραγματικό άτομο, όχι bot. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Γαλλικά, όπως και όλος ο ιστότοπος.

Email

Γράψτε μας στο [email protected] και απαντάμε εντός 24 ωρών, συνήθως πολύ νωρίτερα. Επιλέξτε το κανάλι αυτό για περίπλοκα θέματα που χρειάζονται συνημμένα: έγγραφα ταυτοποίησης, στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα συναλλαγών. Δεν χρεώνουμε τίποτα για κανένα κανάλι, και καμία αίτησή σας δεν «χάνεται»: κάθε email αποκτά μοναδικό αριθμό παρακολούθησης.

Ώρες και χρόνοι απάντησης

Κανένα κανάλι μας δεν κλείνει: αργίες, Σαββατοκύριακα και νύχτα περιλαμβάνονται. Παρακάτω βλέπετε τους δεσμευτικούς χρόνους πρώτης απάντησης ανά κανάλι.

Θέματα που χειριζόμαστε καθημερινά

Κάθε αίτημα φτάνει σε εξειδικευμένο συνεργάτη και όχι σε γενικό τηλεφωνικό κέντρο. Αν το θέμα σας αφορά χρήματα ή έγγραφα, κρατήστε πρόχειρο το όνομα χρήστη σας: έτσι εντοπίζουμε τον λογαριασμό σας σε δευτερόλεπτα.

• Λογαριασμός και επαλήθευση (KYC): βοηθάμε με ID, διαβατήριο, αποδείξεις διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής, που ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: από ελάχιστη κατάθεση 10 EUR και ελάχιστη ανάληψη 20 EUR μέχρι όρια 5.000 EUR ημερησίως και 20.000 EUR μηνιαίως.
• Χρόνοι αναλήψεων: ηλεκτρονικά πορτοφόλια 0 έως 24 ώρες, κάρτες 1 έως 3 εργάσιμες, τραπεζική μεταφορά 3 έως 5 εργάσιμες.
• Τεχνικά προβλήματα: σφάλματα φόρτωσης παιχνιδιού, διακοπές σύνδεσης, προβλήματα στις εφαρμογές Android και iOS.
• Μπόνους και προσφορές: όροι στοιχηματισμού 35x, κωδικός OLYMP100, εβδομαδιαίο cashback 10%, reload της Παρασκευής 50% έως 200 EUR, τουρνουά.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδρίας και αυτοαποκλεισμός, με παραπομπές σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Ελέγξτε πριν στείλετε μήνυμα

Τρία λεπτά ελέγχου από εσάς συχνά εξοικονομούν μια ολόκληρη ανταλλαγή μηνυμάτων. Προτού μας γράψετε, κοιτάξτε πρώτα τα παρακάτω μέσα από τον λογαριασμό σας.

Στην ενότητα συναλλαγών του προφίλ σας βλέπετε κάθε κατάθεση και ανάληψη με ημερομηνία, ποσό και κατάσταση. Το ίδιο ισχύει για την κατάσταση της επαλήθευσης: το προφίλ δείχνει ποια έγγραφα εγκρίθηκαν και ποια εκκρεμούν, οπότε ξέρετε αν το αίτημά σας είναι πραγματικά μπλοκαρισμένο ή απλώς σε ουρά των 72 ωρών.

• Αναζήτηση στη σελίδα Συχνών Ερωτήσεων: εκεί απαντάμε στα 9 στα 10 απλά ερωτήματα για μπόνους και όρια.
• Κατάσταση KYC στο προφίλ σας, με ημερομηνία υποβολής κάθε εγγράφου.
• Ιστορικό συναλλαγών για να επιβεβαιώσετε αν ένα ποσό χρεώθηκε ή πιστώθηκε.
• Όρους της ενεργής προσφοράς: ο χρόνος ισχύος 7 ημερών και το μέγιστο κέρδος 10.000 EUR αναγράφονται ξεκάθαρα.

Για συνεργασίες και ΜΜΕ

Αν είστε δημοσιογράφος, συνεργάτης προώθησης ή επιχείρηση που ενδιαφέρεται για συνεργασία με το Olymp Casino, γράψτε στο [email protected] με σύντομη περιγραφή της πρότασής σας. Το εμπορικό μας τμήμα απαντά εντός 3 εργάσιμων ημερών και δεν χρειάζεται να περάσετε από το κανάλι υποστήριξης παικτών. Ερωτήσεις συνέντευξης ή εκδηλώσεων τύπου γίνονται δεκτές στο ίδιο email με την ένδειξη «τύπος» στη θέμα του μηνύματος.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο γρήγορα απαντάτε στη ζωντανή συνομιλία;

Σε 1 έως 3 λεπτά, καθ' όλη τη διάρκεια του 24ώρου, στα Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά και Γαλλικά.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι, τηλεφωνική γραμμή δεν διατηρούμε. Η ζωντανή συνομιλία και το [email protected] καλύπτουν κάθε αίτημα 24/7.

Πώς θα δω αν η επαλήθευση μου ολοκληρώθηκε;

Από το προφίλ σας, στην ενότητα KYC: κάθε έγγραφο εμφανίζει κατάσταση, και η επεξεργασία μας ολοκληρώνεται εντός 72 ωρών.

Τι θα στείλω για ένα πρόβλημα ανάληψης;

Το όνομα χρήστη σας, το ποσό, τη μέθοδο και ημερομηνία της αίτησης. Με αυτά τα τέσσερα στοιχεία ελέγχουμε το ιστορικό συναλλαγών σας αμέσως.

Μπορώ να ζητήσω βοήθεια για υπεύθυνο παιχνίδι μέσω chat;

Ναι, όλη μέρα. Ο συνεργάτης που θα σας απαντήσει μπορεί να θέσει αμέσως όρια καταθέσεων ή να ξεκινήσει αυτοαποκλεισμό, και να σας παραπέμψει σε KETHEA ALFA και Gambling Therapy.