Σύνδεση στο λογαριασμό σας Olymp Casino
Η είσοδος στον λογαριασμό σας στο Olymp Casino διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό, είτε από υπολογιστή είτε από κινητό. Σε αυτή τη σελίδα θα βρείτε τα ακριβή βήματα σύνδεσης, τους τρόπους ταυτοποίησης που δεχόμαστε και άμεσες λύσεις για κάθε πρόβλημα εισόδου, από λάθος κωδικό μέχρι κλειδωμένο λογαριασμό.
Συνδεθείτε σε πέντε βήματα
Στον υπολογιστή
Η διαδικασία είναι ίδια σε όλους τους desktop browsers και ολοκληρώνεται σε λίγα δευτερόλεπτα. Ακολουθήστε τα βήματα με τη σειρά:
- Ανοίξτε το olymp-casino.gr στο πρόγραμμα πλοήγησής σας.
- Πατήστε το κουμπί «Σύνδεση» στο πάνω δεξιά μέρος της αρχικής σελίδας.
- Πληκτρολογήστε το email εγγραφής σας και τον κωδικό πρόσβασής σας.
- Αν έχετε ενεργοποιήσει τη διπλή επαλήθευση, εισάγετε τον εξαψήφιο κωδικό από την εφαρμογή ταυτοποίησης.
- Πατήστε «Συνδεθείτε» και περιμένετε να φορτώσει ο λογαριασμός σας με το υπόλοιπο και το ιστορικό σας.
Σε κινητό browser και εφαρμογή
Ο ιστότοπός μας είναι responsive HTML5, οπότε τα ίδια βήματα ισχύουν και από Chrome ή Safari σε smartphone. Το κουμπί «Σύνδεση» βρίσκεται στο μενού που ανοίγει από τις τρεις γραμμές πάνω αριστερά.
Αν προτιμάτε την εφαρμογή, έχουμε native εφαρμογές για Android και iOS. Συνδεθείτε μία φορά με τα ίδια διαπιστευτήρια και η εφαρμογή σας κρατάει συνδεδεμένον λογαριασμό μέχρι να αποσυνδεθείτε εσείς.
Τρόποι σύνδεσης και διπλή επαλήθευση
Δεχόμαστε δύο τύπους διαπιστευτηρίων για την είσοδο: το email με το οποίο εγγραφήκατε ή το όνομα χρήστη που επιλέξατε κατά την εγγραφή, πάντα σε συνδυασμό με τον κωδικό πρόσβασής σας. Δεν υποστηρίζουμε σύνδεση μέσω τηλεφώνου ή κοινωνικών δικτύων.
Η διπλή επαλήθευση (2FA) είναι προαιρετική και την ενεργοποιείτε από τις ρυθμίσεις ασφαλείας του λογαριασμού σας. Όταν είναι ενεργή, μετά τον κωδικό πρόσβασης ζητάμε έναν εφάπαξ κωδικό έξι ψηφίων από την εφαρμογή ταυτοποίησης στο κινητό σας. Ο κωδικός ανανεώνεται κάθε 30 δευτερόλεπτα και δεν αποστέλλεται ποτέ με email.
- Email και κωδικός πρόσβασης: ο βασικός τρόπος εισόδου.
- Όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης: εναλλακτική για όσους δεν θέλουν να πληκτρολογούν το πλήρες email.
- 2FA: προαιρετική δεύτερη βαθμίδα ασφαλείας με εφάπαξ κωδικό κάθε 30 δευτερόλεπτα.
Επαναφορά ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης
Από τη φόρμα σύνδεσης πατήστε τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και πληκτρολογήστε το email της εγγραφής σας. Στέλνουμε αμέσως message επαναφοράς με μοναδικό σύνδεσμο. Ο σύνδεσμος ισχύει για 60 λεπτά και χρησιμοποιείται μία μόνο φορά, οπότε αν λήξει ζητήστε νέο.
Αν το email δεν φτάνει μέσα σε πέντε λεπτά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και τα φίλτρα του inbox σας. Το email προέρχεται πάντα από τη δική μας διεύθυνση υποστήριξης, οπότε οποιοδήποτε άλλο αποστολέα θεωρήστε το phishing και μην πατήσετε τον σύνδεσμο.
Ο νέος κωδικός πρέπει να έχει τουλάχιστον οκτώ χαρακτήρες με γράμμα, ψηφίο και ειδικό σύμβολο. Αφού τον ορίσετε, αποσυνδεθείτε από όλες τις άλλες συσκευές που είχαν παραμείνει ανοιχτές.
Προβλήματα σύνδεσης και λύσεις
Τα πιο συχνά αιτήματα που δεχόμαστε στο τμήμα εξυπηρέτησης αφορούν την είσοδο. Ο παρακάτω πίνακας καλύπτει τις τέσσερις βασικές περιπτώσεις και τι κάνετε σε κάθε μία.
| Πρόβλημα | Αιτία | Τι κάνετε |
|---|---|---|
| Λάθος κωδικός πρόσβασης | Πληκτρολόγηση ή ξεχασμένος κωδικός | Ζητήστε επαναφορά από τον σύνδεσμο «Ξεχάσατε τον κωδικό;» και ορίστε νέο σε λιγότερο από δύο λεπτά |
| Κλειδωμένος λογαριασμός | Πέντε αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου | Το κλείδωμα λήγει αυτόματα σε 30 λεπτά ή ζητήστε άμεσο ξεκλείδωμα από το live chat |
| Εκκρεμής επαλήθευση ταυτότητας | Ελλιπή έγγραφα KYC | Στείλτε ταυτότητα ή διαβατήριο και απόδειξη διεύθυνσης, τα ελέγχουμε εντός 72 ωρών |
| Μήνυμα περιορισμένης περιοχής | Πρόσβαση από χώρα εκτός ορίων άδειας | Συνδεθείτε από χώρα που δεχόμαστε, χωρίς VPN, αλλιώς δεν μπορούμε να ανοίξουμε τον λογαριασμό |
Δύο ακόμα περιπτώσεις που μοιάζουν με πρόβλημα σύνδεσης αλλά δεν είναι: αν το υπόλοιπο φαίνεται μηδενικό, ελέγξτε αν συνδεθήκατε σε δεύτερο λογαριασμό με παρόμοιο email. Και αν η σελίδα σας πετάει συνεχώς στην αρχή, διαγράψτε τα cookies του browser σας και δοκιμάστε ξανά.
Ασφάλεια λογαριασμού Olymp Casino
Τι εφαρμόζουμε εμείς
Κρυπτογραφούμε κάθε σύνδεση με SSL/TLS 256-bit, οπότε ο κωδικός και τα στοιχεία της κάρτας σας διαβαίνουν κρυπτογραφημένα από τη συσκευή σας στους servers μας. Λειτουργούμε με άδεια της Curaçao eGaming από το 2019 και τηρούμε τα πρότυπα ασφαλείας της εποπτικής αρχής.
Κλείνουμε αυτόματα κάθε ανενεργή συνεδίαση σε 15 λεπτά, ώστε ένα ξεχασμένο ανοιχτό tab να μην εκθέτει τον λογαριασμό σας. Κάθε σύνδεση από νέα συσκευή καταγράφεται και λαμβάνετε ειδοποίηση στο email σας.
Τι κάνετε εσείς
Το κρισιμότερο βήμα από τη δική σας πλευρά είναι η ενεργοποίηση της διπλής επαλήθευσης. Εκτός αυτού, τηρήστε τα εξής:
- Χρησιμοποιήστε μοναδικό κωδικό για τον λογαριασμό σας, όχι τον ίδιο που έχετε σε email ή κοινωνικά δίκτυα.
- Μην κοινοποιείτε ποτέ τα διαπιστευτήριά σας, ούτε σε άτομα που δηλώνουν υπάλληλοί μας, δεν θα τα ζητήσουμε ποτέ.
- Αποσυνδεθείτε σε κοινόχρηστες συσκευές και υπολογιστές.
- Μην συνδέεστε μέσω VPN, εκτός από το ότι μπλοκάρεται, παραβιάζει τους όρους του λογαριασμού σας.
- Ενημερώστε το email του λογαριασμού σας μόλις αλλάξει, ώστε να λαμβάνετε τις ειδοποιήσεις ασφαλείας.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη
Αν οι λύσεις παραπάνω δεν λύνουν το πρόβλημα εισόδου σας, το live chat μας λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά. Ο μέσος χρόνος απάντησης είναι δύο λεπτά και ο αντιπρόσωπος μπορεί να ξεκλειδώσει λογαριασμό ή να ελέγξει την κατάσταση της επαλήθευσης σας επί τόπου.
Εναλλακτικά, στείλτε email στο [email protected] με το email της εγγραφής σας, την ημερομηνία και ώρα της τελευταίας επιτυχημένης σύνδεσης και περιγραφή του μηνύματος σφάλματος. Τα emails τα απαντάμε εντός 24 ωρών.
Για ταχύτερη εξυπηρέτηση στο chat, έχετε έτοιμα το email του λογαριασμού και οποιοδήποτε screenshot του μηνύματος που βλέπετε. Δεν θα σας ζητήσουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας σε κανένα κανάλι επικοινωνίας.
Συχνές ερωτήσεις
Πόσος χρόνος ισχύει ο σύνδεσμος επαναφοράς κωδικού;
Ο σύνδεσμος επαναφοράς ισχύει για 60 λεπτά και χρησιμοποιείται μία φορά. Αν λήξει ή τον έχετε ήδη χρησιμοποιήσει, ζητήστε νέο από τη φόρμα σύνδεσης.
Μπορώ να συνδεθώ με τηλέφωνο ή Google;
Όχι. Δεχόμαστε μόνο email ή όνομα χρήστη σε συνδυασμό με κωδικό πρόσβασης, με προαιρετική διπλή επαλήθευση για επιπλέον ασφάλεια.
Ο λογαριασμός μου κλείδωσε, τι κάνω;
Μετά από πέντε αποτυχημένες προσπάθειες ο λογαριασμός κλειδώνει για 30 λεπτά. Περιμένετε να λήξει ή ζητήστε άμεσο ξεκλείδωμα από το live chat, που λειτουργεί 24/7.
Λαμβάνω μήνυμα ότι η περιοχή δεν είναι διαθέσιμη. Γιατί;
Συνδεθήκατε από χώρα εκτός των ορίων της άδειάς μας. Συνδεθείτε από επιτρεπόμενη χώρα χωρίς VPN, διαφορετικά δεν μπορούμε να δεχτούμε τη σύνδεση.
Λειτουργεί η ίδια σύνδεση στην εφαρμογή κινητού;
Ναι, τα ίδια διαπιστευτήρια ισχύουν για τον ιστότοπο και για τις native εφαρμογές Android και iOS. Συνδεθείτε μία φορά και μένετε συνδεδεμένοι μέχρι να αποσυνδεθείτε.